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Reso e rimborso

Reso

Per esercitare il diritto di reso, il Cliente dovrà inviare a C.S.M. s.r.l.s. una comunicazione in tal senso, entro i termini indicati, al seguente indirizzo email info@cmscosmetic.com

In caso di reso il Cliente dovrà reinviare a sue spese i prodotti a C.S.M. s.r.l.s. entro 14 (quattordici) giorni dall’acquisto, al seguente indirizzo:
C.S.M. srls
info@cmscosmetic.com
Via dei Salici, 65 – 02100 Rieti, Italy

La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni) nel rispetto delle condizioni di seguito riportate:

  • Il diritto di reso potrà applicarsi al prodotto acquistato nella sua interezza; non è infatti possibile esercitare il reso solamente su parte del prodotto acquistato;
  • Perché il reso sia possibile, il prodotto dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: etichette, sigilli, ecc…);
  • Le spese di spedizione (ed eventuali spese doganali, se presenti) per la restituzione del bene saranno ad esclusivo carico del Cliente;
  • La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino indicato da C.S.M. s.r.l.s., è sotto la completa responsabilità del cliente;
  • In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, C.S.M. s.r.l.s. ne darà comunicazione al Cliente, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il relativo rimborso; il prodotto sarà quindi messo a disposizione del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di reso;
  • C.S.M. s.r.l.s. non risponderà in nessun modo per danneggiamento, furto, smarrimento occorsi durante o comunque in dipendenza della spedizione per la restituzione.

Rimborso

C.S.M. s.r.l.s. provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo già pagato, al netto delle spese di spedizione sostenute ed eventuali spese doganali pagati per l’importazione, entro 14 (quattordici) giorni dal reso, tramite procedura di storno dell’importo addebitato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.

In ogni caso il Cliente non sosterrà alcun costo quale conseguenza di detto rimborso. Se l’acquisto è stato fatto utilizzando un codice sconto, l’importo dello sconto non sarà rimborsato. Il rimborso sarà relativo solo all’importo effettivamente speso. Inoltre, C.S.M. s.r.l.s. potrà sospendere il rimborso sino al ricevimento del prodotto restituito ovvero sino al momento in cui il Cliente dimostri di aver correttamente rispedito il prodotto, se precedente.
In ogni caso, il Cliente decadrà dal diritto di reso nei casi in cui C.S.M. s.r.l.s. accerti che:

  • Il prodotto restituito e/o i suoi accessori, e/o la sua confezione non sono integri;
  • Il prodotto è mancante della sua confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
  • Il prodotto è mancante di elementi integranti lo stesso e/o accessori.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, C.S.M. s.r.l.s. provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e, ove già rimborsato, il prezzo del prodotto.

 

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